ABBIAMO MOLTO A CUORE LA PROTEZIONE DEI DATI
Informativa sulla privacy
La presente informativa sulla privacy riguarda la raccolta e l'utilizzo di dati personali che possono essere raccolti contestualmente alla presa di contatto, alla visita del nostro sito web, in caso di richiesta di informazioni, prenotazioni o acquisto di servizi o in caso di telefonata. Invitiamo a leggere il seguente documento, che informa su come la società Gurglhof GmbH tratta i dati personali, quali tipi di dati raccoglie e per quale scopo li utilizza, a chi la società trasmette tali dati e in che modo Gurglhof GmbH tutela i dati personali dell’utenza. Titolare del trattamento dei dati personali è la società Gurglhof GmbH con tutte le sedi commerciali associate, avente sede legale in Ramolweg 19, A-6456 Obergurgl.
I locali commerciali comprendono: Hotel e Residence Gurglhof e Josl Mountain Lounging a Obergurgl, Hotel Valentin e Valentin Design Apartments a Sölden nonché Hotel Enzian a Hochsölden e Hotel Seespitz a Seefeld. Responsabile della protezione dei dati è il
I diritti dell’utenza hanno la massima priorità e la società Gurglhof GmbH si impegna a tutelarli al meglio. Tutti gli ulteriori obblighi previsti dalla legge sulla protezione dei dati che esulino dalla presente dichiarazione sulla protezione dei dati, rimangono ovviamente inalterati.
Per quali ragioni la società Gurglhof GmbH raccoglie i dati personali e per quanto tempo li conserva?
Gurglhof GmbH raccoglie e utilizza i dati personali per fornire all’utenza un servizio impeccabile relativo al soggiorno presso le strutture alberghiere della società stessa, per agevolare l’accesso al sito web e per formulare offerte di servizi ottimizzate. Inoltre, i dati personali aiutano Gurglhof GmbH a tenere l’utenza aggiornata sugli ultimi annunci relativi a prodotti, sulle offerte speciali e su altri sviluppi che riteniamo possano essere di interesse. Gli utenti non interessati agli aggiornamenti e informazioni attuali su prodotti e servizi, sono invitati a comunicarcelo in qualsiasi momento. I dati personali saranno conservati per tutto il tempo necessario all'espletamento dei servizi sopra menzionati o a fronte di obblighi di legge in conformità ai quali Gurglhof GmbH sia tenuta a conservare detti dati.
Quali dati vengono raccolti?
I casi in cui ii dati personali possono aiutare Gurglhof GmbH a fornire un servizio migliore sono molteplici. Potrebbero ad esempio essere richiesti dati personali all’avvio di una transazione. In tal caso verrà chiesto di fornire unicamente le informazioni pertinenti alla situazione in questione. Tali dati includono ad esempio nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail e metodo di contatto preferito o dati della carta di credito. La società Gurglhof GmbH raccoglie inoltre informazioni per scopi di ricerca di mercato, per conoscere meglio i propri clienti e per poter offrire un servizio più efficace. Inoltre la società Gurglhof GmbH raccoglie dati personali relativi alla fruizione del sito web da parte dei clienti. Utilizzando tali dati, Gurglhof GmbH può determinare quali informazioni siano realmente utili per i clienti e quali aree dei propri siti web e servizi Internet sono di maggiore interesse per i clienti.
Gurglhof GmbH quando trasmette i dati personali a terzi?
Gurglhof GmbH prende molto sul serio la protezione dei diritti personali. La società assicura pertanto non venderà né presterà i dati di contatto ricevuti ad altri fornitori. Al fine di fornire un servizio impeccabile Gurglhof GmbH potrà trasmettere i dati personali a società tenute a proteggerli in conformità alla presente informativa sulla privacy. Talora potrebbe risultare utile per Gurglhof GmbH rendere disponibili alcuni dati personali per altre società che collaborano con la Gurglhof GmbH stessa che forniscono prodotti e servizi per conto di Gurglhof GmbH. In particolare, tali società possono aiutarci a elaborare le informazioni, evadere gli ordini dei clienti, consegnare i prodotti, gestire e conservare i dati dei clienti, fornire un servizio di assistenza ai clienti, valutare l’interesse dell’utenza per i prodotti e i servizi di Gurglhof GmbH, condurre ricerche sui clienti o effettuare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti. Per tali aziende sussiste l’obbligo di proteggere i dati personali in conformità alla presente informativa sulla privacy e le leggi in materia di protezione dei diritti personali. La società Gurglhof GmbH potrebbe inoltre essere costretta a divulgare dati personali a fronte di norme o di disposizioni di legge.
In che modo Gurglhof GmbH protegge i dati personali?
La società Gurglhof GmbH adotta misure cautelative, tra cui misure tecniche e organizzative con procedure amministrative, elettroniche e fisiche, volte a proteggere i dati personali da perdite, furti, abuso nonché da accessi non autorizzati, inoltro non autorizzato, modifiche e distruzione.
Il sito della società Gurglhof GmbH utilizza la crittografia dello standard SSL (Secure Sockets Layer) che garantisce la segretezza dei dati personali e degli estremi delle carte di credito per le transazioni effettuate via Internet. Si riportano di seguito ulteriori dettagli relativi al trattamento dei dati personali sul nostro sito web. L’utente stesso può contribuire alla protezione prendendo precauzioni atte a proteggere i propri dati personali in Internet. Invitiamo pertanto a utilizzare un browser web sicuro e ad attivare le relative impostazioni al fine di proteggere i propri dati personali.
Integrità dei dati personali
La società Gurglhof GmbH ha adottato misure di protezione per garantire che i dati personali siano sempre corretti, completi e aggiornati per gli scopi previsti. L’interessato ha ovviamente il diritto di far verificare in qualsiasi momento la correttezza e l'aggiornamento dei dati personali forniti e, se necessario, di richiederne la modifica. L’interessato può inoltre contribuire a garantire che le proprie informazioni di contatto e preferenze siano accurate, complete e aggiornate. La persona interessata ha inoltre la facoltà di richiedere una copia dei propri dati personali contattandoci all'indirizzo e-mail indicato di seguito.
Il nostro impegno a livello aziendale per la protezione dei diritti personali
Come menzionato in precedenza, Gurglhof GmbH prende molto sul serio la protezione dei diritti personali. Al fine di garantire la sicurezza dei dati personali, la presente informativa viene comunicata a tutti i dipendenti interessati. Implementiamo inoltre rigorose misure di sicurezza in seno all'azienda per proteggere i diritti personali. Il sito contiene link a siti di aziende terze. La nostra società non risponde della gestione dei diritti personali da parte di tali aziende. La Gurglhof GmbH raccomanda pertanto di richiedere direttamente a tali aziende informazioni sulla rispettiva privacy policy.
Domande sulla protezione dei diritti personali
Per qualsiasi dubbio o chiarimento in materia di protezione dei dati invitiamo a contattarci. Sarà sufficiente a tale scopo inviare un messaggio (per i recapiti vedi ultimo paragrafo della presente informativa). Naturalmente l’interessato può in qualsiasi momento richiedere a Gurglhof GmbH quali dati che lo riguardano sono oggetto di trattamento e richiederne inoltre la provenienza, lo scopo del trattamento e i destinatari dell’inoltro. L’interessato ha inoltre la facoltà di rettificare i dati errati o cancellare quelli oggetti di trattamento non ammissibile. Le disposizioni di leggi in materia di protezione dei dati si applicano di conseguenza.
Le dichiarazioni di consenso fornite a Gurglhof GmbH in merito al trattamento dei dati personali possono essere revocate in qualsiasi momento. Tuttavia, tale revoca non è applicabile a modalità di trattamento dei dati già consentite per legge. Gurglhof GmbH è autorizzata a modificare periodicamente la presente informativa sulla privacy. In caso di modifiche significative, sul nostro sito web sarà pubblicato un avviso in merito, unitamente alla versione aggiornata dell'informativa sulla privacy.
Illustriamo di seguito i principali aspetti del trattamento dei dati nel contesto del nostro sito web.
SITO WEB
Abbiamo molto a cuore la protezione dei dati personali. Trattiamo i dati esclusivamente in conformità alle disposizioni di legge (Regolamento generale sulla protezione dei dati GDPR e Legge sulle telecomunicazioni TKG 2003). La presente informativa sulla privacy illustra i principali aspetti del trattamento dei dati nell’ambito del nostro sito web.
Note generali
La fruizione del nostro sito web di norma è possibile senza dover fornire dati personali. Nei casi in cui si raccolgano dati personali dell'utente tramite il sito web (per esempio nome, indirizzo o indirizzi mail), ciò avviene sempre, nei limiti del possibile, per volontà dell’utente. Tali dati non sono ceduti a terzi senza previo espresso consenso dell’utente. Segnaliamo che la trasmissione di dati via Internet (ad esempio nella comunicazione via mail) può comportare problemi di sicurezza. Non è pertanto possibile garantire la protezione totale contro l’accesso ai dati da parte di terzi.
Modulo di contatto
In caso di invio di richieste utilizzando il modulo di contatto, i dati contenuti nello stesso, compresi i recapiti forniti, saranno salvati allo scopo di evadere la richiesta, nonché per eventuali chiarimenti successivi. Una richiesta di pernottamento può tuttavia essere utilizzata solo dall’utente stesso e trasmessa per via elettronica solo nel momento in cui l’utente accetta espressamente la presente informativa sulla privacy e sull’utilizzo dei dati cliccando la rispettiva voce. In assenza di detto consenso i dati non saranno trasmessi. Preghiamo pertanto consultare la nostra informativa sulla privacy.
Cookie
Il nostro sito utilizza cosiddetti cookie. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell’utente tramite il browser, e non sono dannosi. Utilizziamo i cookie per migliorare l’esperienza di fruizione degli utenti. Alcuni cookie restano salvati sul dispositivo fino a che l’utente non provvederà a cancellarli. I cookie ci consentono di riconoscere il browser dell’utente alla visita successiva. Qualora non desideri che ciò avvenga in automatico, l’utente può impostare il browser in modo tale da essere informato sulla memorizzazione dei cookie e di volta in volta scegliere se acconsentire o meno. La disattivazione dei cookie può tuttavia limitare le funzionalità del nostro sito web.
Analisi web
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Google Maps
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Crittografia SSL
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Plugin di Facebook (pulsante Mi piace)
Informativa sulla privacy - plugin. Le pagine del nostro sito riportano plugin della piattaforma social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. I plugin di Facebook sono riconoscibili tramite il logo o il “pulsante Like” (“Mi piace”) presenti sul nostro sito. La panoramica dei plugin Facebook è consultabile seguendo questo link: http://developers.facebook.com/docs/plugins/. In caso di visita al nostro sito, il plugin crea una connessione diretta tra il browser dell’utente e il serve di Facebook. Facebook riceve così l’informazione che il rispettivo indirizzo IP ha visitato la nostra pagina web. Cliccando sul pulsante “Mi piace” di Facebook dopo aver effettuato l’accesso a Facebook, i contenuti del nostro sito verranno linkati al profilo Facebook dell’utente. Così facendo Facebook sarà in grado di associare la visita al nostro sito all’account dell’utente. Segnaliamo che in quanto gestore del sito non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi né del loro impiego da parte di Facebook. Per ulteriori informazioni rimandiamo all’informativa Facebook sulla privacy, consultabile alla pagina //it-it.facebook.com/policy.php. Se non desidera che Facebook associ la visita al nostro sito al proprio account, l’utente dovrà disconnettersi dall’account Facebook prima di visualizzare le nostre pagine.
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YouTube
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ISSUU
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Archiviazione dei dati (negozio di voucher)
Segnaliamo che allo scopo di semplificare il processo di acquisto e per la successiva gestione del contratto da parte dell’amministratore dello shop online, i dati IP del titolare della connessione, così come il nome, indirizzo e numero di carta di credito dell’acquirente saranno memorizzati nell'ambito della politica dei cookie.
Inoltre, sempre allo scopo della gestione dell’ordine, provvediamo ad archiviare anche i seguenti dati: Gurglhof GmbH (Hotel Seespitz). I dati forniti dall’utente sono necessari all’adempimento del contratto o all’attuazione di misure preliminari allo stesso. In mancanza di tali dati non sarà possibile stipulare il contratto. I dati non saranno trasmessi a terzi, fatta eccezione per l’inoltro dei dati della carta di credito all’istituto bancario/gestore dei pagamenti al fine dell’addebito del prezzo di acquisto, al trasportatore/spedizioniere per il recapito della merce nonché al nostro commercialista allo scopo di ottemperare agli obblighi fiscali.
Qualora si interrompa il processo di acquisto, i dati da noi salvati saranno cancellati. In caso di stipula del contratto i relativi dati saranno archiviati fino alla scadenza del termine di custodia previsto dalla disposizioni in materia fiscale (7 anni).
I dati quali nome, indirizzo, articoli acquistati e data dell’acquisto saranno inoltre archiviati fino allo scadere della responsabilità prodotto (10 anni). Il trattamento dei dati avviene conformemente alle disposizioni di legge, ai sensi del § 96 comma 3 della Legge sulle telecomunicazioni TGK e § 6 comma 1 lettera a (consenso) e/o lettera b (necessario per l'evasione dell'ordine) del Regolamento generale sul trattamento dei dati GDPR.
Shop dei buoni sconto regalo
1. Descrizione ed entità del trattamento dei dati
Sul nostro sito web è possibile acquistare buoni regalo. Nel momento in cui l’utente si avvale di questa opzione, i dati inseriti nella maschera di input saranno trasmessi alla nostra società e da noi memorizzati. I dati sono: titolo, nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, telefono, valore del buono, personalizzazione del buono, opzioni di spedizione/indirizzo di consegna alternativo, metodo di pagamento.
Qualora l’utente ordini un buono dal nostro sito web, ciò avviene tramite la piattaforma di ordinazione online di websLINE Internet- & Marketing GmbH, Sägewerkstrasse 24, 83395 Freilassing, Germania. Tutti i dati dell'ordine inseriti vengono trasmessi in forma criptata. websLINE si impegna a trattare i dati trasmessi in conformità alle norme in materia di protezione dei dati. websLINE adotta tutte le misure organizzative e tecniche atte a proteggere i dati personali.
In tale contesto i dati non saranno trasmessi a terzi. I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione della prenotazione e la comunicazione.
2. Base giuridica per il trattamento dei dati
Base giuridica per il trattamento dei dati è la conclusione di un contratto di acquisto con l'utente.
3. Scopo del trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali provenienti dalla maschera di input serve esclusivamente a gestire l'acquisto del buono e ad elaborare le transazioni di pagamento.
4. Durata dell’archiviazione dati
I dati saranno eliminati una volta venuto meno lo scopo della raccolta. A fronte di un rapporto contrattuale, cancelleremo i dati ricevuti una volta che saranno soddisfatti i requisiti di conservazione nazionali, commerciali, legali o contrattuali.
5. Possibilità di opposizione e rimozione
L'utente ha la possibilità di opporsi al trattamento dei propri dati personali in qualsiasi momento.
Prenotazione e richieste online
1. Descrizione ed entità del trattamento dei dati
Sul nostro sito web è possibile prenotare e/o fare richieste. Nel momento in cui l’utente si avvale di questa opzione, i dati inseriti nella maschera di input saranno trasmessi alla nostra società e da noi memorizzati. Tali dati possono essere: titolo, nome, cognome, indirizzo e-mail, telefono, indirizzo, numero di compagni di viaggio, desideri, data, ora, selezione della camera, offerte, prezzo.
Qualora l’utente effettui una prenotazione attraverso il nostro sito web, ciò avviene tramite la piattaforma di ordinazione online di websLINE Internet- & Marketing GmbH, Sägewerkstrasse 24, 83395 Freilassing, Germania. Tutti i dati inseriti vengono trasmessi in forma criptata. websLINE si impegna a trattare i dati trasmessi in conformità alle norme in materia di protezione dei dati. websLINE adotta tutte le misure organizzative e tecniche atte a proteggere i dati personali.
In tale contesto i dati non saranno trasmessi a terzi. I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione della prenotazione e la comunicazione.
2. Base giuridica per il trattamento dei dati
Base giuridica per il trattamento dei dati è l stipula di un contratto di alloggio con l'utente.
3. Scopo del trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali provenienti dalla maschera di input serve esclusivamente a gestire l'acquisto del buono e ad elaborare le transazioni di pagamento.
4. Durata dell’archiviazione dati
I dati saranno eliminati una volta venuto meno lo scopo della raccolta. A fronte di un rapporto contrattuale, cancelleremo i dati ricevuti una volta che saranno soddisfatti i requisiti di conservazione nazionali, commerciali, legali o contrattuali.
5. Possibilità di opposizione e rimozione
L'utente ha la possibilità di opporsi al trattamento dei propri dati personali in qualsiasi momento.
Segnaliamo che, in caso di opposizione, la prenotazione non può essere completata o la conversazione non può essere proseguita.
Casablanca Hotelsoftware
Ulteriore trattamento dei dati personali. L’ulteriore trattamento dei dati personali è consentito contemplato in caso di negoziazione (offerta, prenotazione), in presenza del consenso della persona o a fronte di un ulteriore utilizzo previsto dalla legge (per esempio in sede di fatturazione o registrazione del soggiorno). Il software per hotel aggiorna la corrispondenza e il modulo di registrazione, costituendo inoltre una soluzione per la raccolta, memorizzazione, archiviazione delle dichiarazioni di consenso delle persone interessate. Sicurezza dei dati e protocollo. Nell’ambito del Regolamento GDPR vengono criptate tutte le banche dati presenti nei server e il programma Casablanca non crea più utenti generici, evitando così di rendere tracciabili tutti gli accessi ai dati personali e associabili al singolo utente. In generale Casablanca registra in automatico gli accessi all’anagrafica clienti e le selezioni. Tutte le password sono criptate e soddisfano le direttive sulla protezione dei dati. I dati delle carte di credito vengono archiviati in conformità allo standard PCI (Gestore servizio KK)
Servizi di analisi Feratel
I dati sono utilizzati da feratel media technologies AG, Maria-Theresien-Straße 8, 6020 Innsbruck, FN 72841w Landesgericht Innsbruck. Servizi di analisi Matomo Feratel. La società feratel media technologies AG utilizza Matomo, un servizio di analisi web. Matomo utilizza i cosiddetti “cookie", file di testo che vengono memorizzati sul computer dell’utente e che ci consentono di analizzare l’utilizzo del sito web/giocatore da parte dell’utente. A tal fine le informazioni sull’utilizzo generate attraverso i cookie (incluso l’indirizzo IP abbreviato dell’utente) sono trasmesse ai nostri server e memorizzate a scopo di analisi dell’utilizzo, della quale ci avvaliamo al fine di ottimizzare il sito web. L’indirizzo IP in tale processo viene immediatamente anonimizzato, in modo da garantire l’anonimato come utente. Le informazioni generate tramite i cookie relativamente alla fruizione del presente sito web non vengono inoltrate a terzi. L’utente ha la facoltà di impedire l’utilizzo dei cookie tramite rispettiva impostazione nel software del browser. Segnaliamo tuttavia che in tal caso potrebbe non essere possibile utilizzare integralmente tutte le funzioni del presente sito web. Qualora non desideri il salvataggio e l'analisi dei dati relativi alla visita, l’utente può opporsi al salvataggio e all'utilizzo di questi dati in qualsiasi momento cliccando qui sotto. In tal caso nel browser verrà memorizzato un cookie detto di opt-out, il che significa che Matomo non raccoglierà alcun dato di sessione.
Servizi di analisi ÖWA Zählpixel
Feratel il nostro sito web/player utilizzano il "Metodo di misurazione centrale scalabile" (SZM) della Austrian Web Analysis (ÖWA) per determinare i parametri statistici per l'utilizzo delle nostre offerte. I valori di misurazione vengono raccolti in forma anonima.. La misurazione della portata SZM utilizza un cookie con l'identificatore "oewabox.at" o una firma creata da varie informazioni trasmesse automaticamente dal suo computer per riconoscere i sistemi informatici. Gli indirizzi IP non vengono memorizzati durante la procedura e vengono trattati solo in forma anonima. La misurazione della portata è stata sviluppata nel rispetto delle norme in materia di protezione dei dati. Obiettivo della misurazione della portata è determinare statisticamente l'intensità di utilizzo e il numero di utenti di un sito web/Player. In nessun momento vengono identificati i singoli utenti. Il sistema non fornisce inoltre pubblicità. Le statistiche di utilizzo raccolte da Austrian Web Analytics sono pubblicate mensilmente e possono essere consultate su www.oewa.at. Se si desidera rinunciare a questi servizi di analisi, cliccare sul seguente link per inserire il cookie di disattivazione ÖWA nel proprio browser. https://optout-at.iocnt.net Attenzione: Eliminando i cookie, anche il cookie di opt-out verrà cancellato e potrebbe dover essere riattivato dall’utente.
Diritti dell’utente
L’utente ha diritto a ottenere informazioni nonché alla rettifica, cancellazione, limitazione, alla portabilità dei dati, alla revoca e all’opposizione. Qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi le leggi sulla protezione dei dati o che i diritti in tale ambito siano stati in altro modo violati, l’utente potrà inoltrare reclamo presso l’autorità di vigilanza competente. In Austria, tale competenza è dell’Autorità per la protezione dei dati personali.
Possiamo essere contattati ai recapiti sotto riportati.
Hotel Seespitz, Gurglhof GmbH, Randweg 19, 6456 Obergurgl, Austria
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